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FGHIK
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用語 英語名 読み 意味
CGComputer Graphicsシー・ジーコンピュターによる画像処理。デザインやアニメ作成などに利用される。
COOChief Operating Officerシー・オー・オー最高執行責任者。企業運営の実務における最高責任者。日産のカルロス・ゴーン氏の立場はこれに当たる。
CRMCustomer Relationship Managementシー・アール・エム顧客関係性マネージメント。重要顧客を定義し、その顧客満足度の向上に経営資源を投入し、継続購買率の向上を図る経営手法。
CSCustomers Satsfactionシー・エス顧客満足度。顧客が望む、品質・価格・アフターサービス他の属性を高めること。製造側や販売側から立場ではなく、顧客側の視点に立った施策が前提になる。
システムインテグレーションsystem integrationシステムインテグレーション企画から開発保守までを請け負うサービス。通産省による業者登録制度がある。
シックスシグマ6σシックス・シグマGEのジャックウエルチCEOが提唱した品質改善運動。100万回の試験で2〜3回程度の不良品が発生する確率。

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